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2016年06月

玩转模板消息功能,助力商家打造完美客户服务

一、站内信消息

用户需进入手机端个人中心开启站内信提醒,操作步骤如下


开启站内信提醒后,用户有相关动态更新时便会收到提醒,如图


用户在查看“我的消息”时,点击“编辑”可对消息进行查看或删除操作


全部站内信示例如下:


二、模板消息

温馨提示:此功能仅限认证服务号使用

1、进入微信公众平台,添加“模板消息”功能插件

(1)进入微信公众平台,点击“添加功能插件”-“模板消息”


(2)申请开通模板消息功能


(3)提交“申请开通模板消息接口”

注:主营行业需填“IT科技/互联网|电子商务”,副营行业需填“餐饮|餐饮“


点击提交后需等待微信审核

(4)点击进入“模板消息设置页面”


2、模板消息配置

(1)查看后台可配置的模板信息

进入后台“微信-模板消息”,复制模板名


(2)进入微信公众平台-模板消息,点击“从模板库中添加”


(3)输入模板名搜索


找到与后台模板编号一致的模板,点击右侧“详情”,添加该模板


(4)复制模板ID


(5)进入后台“微信-模板消息”,点击对应模板右侧的“编辑”


填写“模板ID”保存即可。也可设置回复消息的头部颜色和文字颜色


其他模板消息设置步骤同上


3、手机端效果如下

注:只有用户在使用微信一键授权登录时才会收到微信消息提醒(点击消息可以进入对应的页面)


4、用户设置微信消息状态

进入“个人中心”点击右上角提醒图标,进入“我的消息”页面点击“设置”,在“我的消息设置”页面管理“微信消息”的开启关闭状态

注:(1)商家在后台配置的有关“订单”的模板消息,一旦配置成功用户即可收到微信消息。有关订单的微信消息不受用户控制

       (2)用户开启的微信消息,需商家在后台也配置成功后才可收到对应的微信消息回复



微信消息提醒示例如下:


(1)订单生成通知包括生成微商城、微餐饮、微酒店和微KTV的订单

(2)会员消费通知仅指成功支付微餐饮的订单

(3)订单支付成功通知包括成功支付微商城、微酒店和微KTV的订单

(4)会员消费通知和订单支付成功通知只有在用户使用在线支付(支付宝、微信支付),支付成功后才会收到微信提醒,使用会员卡余额支付不会收到提醒





三、底部导航

进入【移动门户-底部导航】

可自定义移动门户首页的底部菜单


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